Vragen

Als ik me registreer, dan wordt mijn inlognaam of password niet geaccepteerd.
Vul bij "Gebruikersnaam en wachtwoord" een zelfgekozen gebruikersnaam in. Kies ook een zelfbedacht wachtwoord. Uw wachtwoord moet anders zijn dan uw gebruikersnaam. We raden aan dat u een wachtwoord kiest met 5 of meer karakters. Als uw gebruikersnaam en/of wachtwoord niet wordt geaccepteerd, verander het dan of gebruik meer letters of cijfers. Veel voorkomende namen worden al gebruikt, dus maak van "Jan" bijvoorbeeld "Jan123"
 

Ik krijg bij het bestellen de verwachte pagina niet te zien. Hoe kan dat?
Dat kan te maken hebben met het in-of uitgeschakelde JavaScript van uw browser.
Klik in de rechterkolom op Als Javascript in uw browser uit staat klikt u hier om dit te wijzigen en voer de betreffende handeling nogmaals uit.
 

Er hapert iets aan het bestelproces. Wat nu?
Laat het ons omgaand weten en wij helpen u zo spoedig mogelijk om uw bestelling te kunnen afronden. Door ons tijdig te informeren kunnen wij u nog beter van dienst zijn. Alvast onze dank.
 

Mijn bestelling heb ik nog niet ontvangen. En nu?
U krijgt altijd bericht zodra wij uw bestelling verzenden. Als u de bestelling niet binnen 3 dagen na het ontvangen van het verzendbericht ontvangen heeft, kunt u contact met ons opnemen.
 

Wat zijn de verzendkosten?
Om uw bestelling naar uw adres in Nederland te versturen, bieden wij u dit op uw naam bij TNT Post aan. Voor slechts € 6,50 verzend- en administratiekosten wordt uw bestelling veilig bij u thuis bezorgd. TNT heeft de instructie alleen op uw huisadres af te leveren. Op naleveringen hoeft u geen verzend- en administratiekosten te betalen.

Om uw bestelling naar uw adres in België te versturen, bieden wij u dit op uw naam en voor uw rekening bij TNT Post aan. Voor slechts € 9,95 wordt uw bestelling veilig bij u thuis bezorgd. Onder rembours verzenden is helaas naar België niet mogelijk. TNT heeft de instructie alleen op uw huisadres af te leveren. Op naleveringen hoeft u geen verzend- en administratiekosten te betalen.
 

Hoe kan ik mijn bestelling betalen?
Voor een uitgebreide uitleg, zie onder Betalingsmethoden
 

Kan ik mijn bestelling retour sturen?
Ruilen of retourneren is tot 7 dagen na de leveringsdatum mogelijk. De artikelen die u terugstuurt moeten in de onbeschadigde, originele verpakking zitten. Gebruikte artikelen kunnen niet worden geretourneerd. Lees ook 'Retouren'
 

Hoe lang is de levertijd?
Gemiddeld genomen heeft u 3-5 werkdagen nadat u uw bestelling betaald heeft, uw product(en) in huis. Wij streven ernaar om vóór 16.00 uur geplaatste en betaalde bestellingen de volgende dag bij u af te leveren. Voor enkele artikelen, zoals populaire artikelen kan de levertijd soms wel eens wat uitlopen, evenals tijdens drukke perioden (pasen en sinterklaas/kerst). U ontvangt daar dan apart bericht van.
 

Is mijn privacy gewaarborgd als ik iets bij u bestel?
Uiteraard. Ons bedrijf verstrekt geen persoonsgegevens aan derden, anders dan zij die belast zijn met het verzenden van uw bestelling.
Zie hiervoor onze privacy policy.
 

Wat als ik niet thuis ben bij het bezorgen van mijn bestelling?
Wanneer u niet thuis bent als TNT uw bestelling wilt af te leveren, laat de besteller van TNT een kennisgeving bij u achter. De volgende werkdag wordt uw bestelling nogmaals aangeboden. Indien u de besteller uw bestelling niet af kan leveren ontvangt u wederom een kennisgeving waarmee u uw bestelling de volgende werkdag op het postkantoor op kunt halen.